FAQ
Cómo solicitar un regalo?
En el catálogo, haz clic encima del regalo que quieres solicitar y sigue las instrucciones.Puedo solicitar varios regalos a la vez?
Sí, siempre que tengas suficientes km acumulados.Tengo que esperar a que el cliente haya disfrutado de su alquiler para que los kilómetros acumulados sean válidos?
Sí, ya que la anulación de una reserva supondría perder automáticamente los kilómetros correspondientes.El seguro de cancelación acumula kilómetros?
Sí. El importe que cuenta es el que el cliente te paga a ti. El seguro de cancelación se añade al importe total, así que te ayudará a ganar kilómetros.El seguro “reembolso de franquicia” acumula kilómetros?
Sí. El importe que cuenta es el que el cliente te paga a ti. El seguro “reembolso de franquicia” se añade al importe total, así que también te ayudará a ganar kilómetros.Puedo cambiar un regalo después de haberlo recibido?
No. No podremos aceptar cambios.Cuánto tiempo tardaré en recibir mi regalo?
Intentaremos enviártelo lo antes posible.Quién recibe el regalo?
Si participas en el programa en nombre propio, tú recibirás el regalo.Si participas en nombre de la agencia, por lo general, sería el/la director/a de la agencia quien tomara la decisión. Siempre puedes solicitar un regalo útil para la agencia.
Por qué KILÓMETROS?
Podríamos hablar de puntos, euros, millas... pero con un producto como el nuestro, no podíamos acumular más que “kilómetros”!Este incentivo caduca en alguna fecha?
No hay prevista una fecha límite. Sin embargo, holiday autos se reserva el derecho a modificar los regalos así como sus valores en kilómetros si fuera necesario.Debo participar en nombre de la agencia o en mi nombre?
Es la decisión del responsable de tu agencia. Si decide que los agentes tenéis que participar en nombre de la agencia, no tenéis más que avisarnos para adaptar el sistema.
Acumulan kilómetros solamente las reservas efectuadas por la web?
No. Las que hagas por la web podrás añadirlas al programa automáticamente, justo en el último paso de la reserva online. Las reservas que pidas a través del call center tendrás que añadirlas manualmente.Cuántos kilómetros se otorgan por reserva?
Recibirás 1 km por cada 10€ de alquiler. (ej. Si el alquiler cuesta 300 €, obtendrás 30km)El regalo del catálogo, es exactamente el que voy a recibir?
Garantizamos el producto expuesto en el catálogo, pero nunca la marca o el color.Cuándo se validan los KM?
A principios de cada semana nuestro sistema hace una verificación de la existencia de cada reserva y a principios de cada mes el sistema valida los kilómetros de los alquileres disfrutados, pues son estos los que servirán para solicitar regalos.
Puedo yo proponer regalos?
Claro! Siempre que eso te motive a reservar ;-))Puedo traspasar mis kilómetros a nombre de mi agencia, aunque me haya inscrito como individual?
Sí, no tienes más que solicitárnoslo.Qué ocurre si me equivoco al introducir el importe de la reserva?
Una vez por semana nuestro sistema hace una verificación automática y el importe quedaría automáticamente corregido. Sin embargo el localizador sí debe ser correcto, de lo contrario el sistema no encontraría la reserva.Dónde recibiré el regalo?
Siempre lo enviamos a la agencia. Nunca a tu domicilio particular.Las reservas con descuento agente, también acumulan kilómetros?
Sí, todas las reservas acumulan kilómetros.He cambiado de agencia. Puedo seguir con mi cuenta en la nueva agencia?
Si, siempre que te hubieras dado de alta a tu nombre.El importe de una reserva asciende a 225€. Cuántos kilómetros me aporta?
Como obtienes 1km por cada 10€, por 225€ obtienes 22km.Tengo que tener mi propia dirección de email?
Sí. Aunque te inscribas a nombre de la agencia, necesitaremos una dirección de email por agente. Si no dispones de una dirección profesional, puedes usar la tuya personal (hotmail, yahoo, etc).